Was ist eine digitale Stempelkarte? Einfach erklärt.
Du kennst die kleine Karte, auf die es beim nächsten Kaffee einen Stempel gibt? Genau diese Idee gibt es auch fürs Handy. Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie sie funktioniert. Technisches Vorwissen brauchst du dafür nicht.
Die Idee bleibt vertraut: Besuche sammeln, Karte füllen, ein Dankeschön bekommen. Nur der Platz der Karte ändert sich – vom Portemonnaie aufs Handy.
Eine Stempelkarte, die auf dem Handy wohnt
Eine digitale Stempelkarte ist eine Kundenkarte, auf der ein Geschäft Einkäufe oder Besuche elektronisch festhält. Statt eines aufgedruckten Stempels erscheint ein weiteres Symbol auf dem Bildschirm. Ist das vereinbarte Ziel erreicht, gibt es eine Belohnung nach den Regeln des Geschäfts.
Ein Beispiel: Dein Café vergibt für jeden teilnehmenden Kaffeekauf einen Stempel. Nach zehn Stempeln darfst du dir einen Kaffee als Dankeschön abholen. Auf der Karte siehst du, wie weit du schon bist. Das Beispiel lässt sich genauso auf eine Eisdiele, einen Friseursalon oder eine Bäckerei übertragen.
Das Geschäft legt fest, wofür es einen Stempel gibt und welche Belohnung dazugehört. Eine Stempelkarte ist dabei keine Bankkarte: Mit ihr sammelst du Treuepunkte; das Bezahlen deines Einkaufs läuft weiterhin wie gewohnt.
Was bedeutet „Wallet“ eigentlich?
Wallet ist das englische Wort für Brieftasche. Auf dem Smartphone bezeichnet es eine App, in der du digitale Karten aufbewahren kannst. Vielleicht kennst du sie bereits von einer Eintrittskarte oder einem Flugticket. Auch eine unterstützte Kundenkarte kann dort ihren Platz haben.
Auf dem iPhone heißt sie Apple Wallet, auf vielen Android-Handys Google Wallet. Die Anbieter erklären das Hinzufügen in ihrer Apple-Wallet-Anleitung beziehungsweise der Google-Wallet-Hilfe für Kundenkarten. Welche Schaltfläche angeboten wird, hängt vom Gerät und vom freigeschalteten Wallet-Anbieter ab.
Bei GetStemp erhalten Kunden zunächst eine persönliche Webkarte, die sich im Browser öffnen lässt. Sie brauchen dafür kein eigenes GetStemp-Konto und keine zusätzliche GetStemp-App. Für die Wallet gelten die Voraussetzungen von Apple beziehungsweise Google; auf manchen Android-Geräten muss die Wallet-App erst eingerichtet werden.
So sammelst du deinen ersten Stempel
Bei GetStemp funktioniert das Sammeln im Geschäft über eine NFC-Karte. NFC bedeutet hier ganz praktisch: Dein Handy kann einen Link aus kurzer Entfernung lesen. Du musst dafür keine Nummer abtippen.
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Karte einmal öffnen
Das Geschäft gibt dir den Einstieg zur Kundenkarte. Öffne den Link und sichere deine persönliche Karte. Wenn die passende Wallet-Option verfügbar ist, kannst du sie dort hinzufügen.
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Beim Einkauf das Handy an die NFC-Karte halten
Entsperre dein kompatibles Handy, halte es kurz an die Karte des Geschäfts und öffne den eingeblendeten Link. Bei manchen Android-Geräten muss NFC eingeschaltet sein.
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Den neuen Stand ansehen
Nach erfolgreicher Prüfung wird der Stempel deiner Karte zugeordnet. Eine Wallet-Aktualisierung kann etwas Zeit brauchen. Den aktuellen Stand findest du auch auf deiner Webkarte.
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Die volle Karte im Geschäft zeigen
Wenn dein Stempelziel erreicht ist, ist dein Dankeschön verfügbar. Das Team prüft die Karte und bestätigt die Einlösung. Welche Belohnung gilt, steht beim jeweiligen Angebot.
Warum lohnt sich die digitale Karte?
Für Kunden wird der Fortschritt greifbar: Du kannst nachsehen, ob noch ein oder zwei Besuche bis zur Belohnung fehlen. Wenn dein Handy dabei ist, musst du nicht zusätzlich nach einer Papierkarte suchen. Und für jeden neuen Sammeldurchgang muss keine neue Karte gedruckt werden.
Für Geschäfte entsteht ein fester Anlass, sich bei wiederkehrenden Gästen zu bedanken. Ein passendes Angebot kann über die Karte wieder an den Laden erinnern. Werbliche Nachrichten benötigen eine freiwillige Einwilligung; ob eine Mitteilung angezeigt wird, hängt außerdem von Gerät, Einstellungen und Versandweg ab.
Ein gutes Treueprogramm ergänzt freundlichen Service und gute Produkte. Es garantiert keine zusätzlichen Besuche. Wie du eine passende Belohnung auswählst, zeigt unser Ratgeber zur Kundenbindung im Laden.
Kann ich so eine Karte selbst erstellen?
Ja. Als Geschäftsinhaber brauchst du dafür weder Programmierkenntnisse noch ein Grafikprogramm. Im GetStemp-Designer gibst du deinem Geschäft einen Namen, wählst eine Farbe und suchst Stempelmotive aus, die zu deinem Laden passen. Dazu kommen die Anzahl der Stempel und dein Dankeschön.
Die Vorschau zeigt dir deine Änderungen direkt. Du kannst Teststempel vergeben und Beispielnachrichten ausprobieren. Eine Testkarte ist zum Kennenlernen da: Sie begründet keinen Anspruch auf eine echte Belohnung im Geschäft. Der Designer zeigt dir auch, welche Wallet-Tests aktuell verfügbar sind.
Für den Betrieb mit echten Kunden folgen Registrierung, E-Mail-Bestätigung, Unternehmensprofil, Freigabe und eine bestätigte Aboberechtigung. Bei der Einrichtung unterstützen wir dich persönlich. Hier findest du die Anleitung zum Erstellen deiner Stempelkarte oder direkt den Karten-Designer.
Was kostet die digitale Stempelkarte?
GetStemp kostet für Geschäfte 30 € bei monatlicher Zahlung oder rechnerisch 25 € pro Monat bei jährlicher Zahlung. Beim Jahrestarif werden 300 € einmal jährlich berechnet. Beide Tarife umfassen alle angebotenen Funktionen und unbegrenzt viele Kundenkarten; es gibt keine Einrichtungsgebühr und keine Provisionen. Die Einzelheiten findest du auf der Preisseite.
Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet (Kleinunternehmerregelung).
Als Kunde kaufst du damit kein GetStemp-Abo. Für deinen Einkauf und das Sammeln gelten die Teilnahmebedingungen des jeweiligen Geschäfts. Schau vor dem Start auf die Belohnung und mögliche Fristen.
Gut zu wissen, bevor du loslegst
Behandle den persönlichen Link zu deiner Karte wie die Karte selbst und teile ihn nicht öffentlich. Sichere deinen Wiederherstellungslink oder nutze die angebotene freiwillige Bestätigung einer E-Mail-Adresse. So hast du einen Nachweis, wenn du später das Handy wechselst. Ohne einen solchen Nachweis kann eine Karte nicht sicher zugeordnet werden.
Für neue Stempel und Aktualisierungen brauchst du eine Internetverbindung. Ein leerer Akku oder ein ungeeignetes Gerät kann den Ablauf unterbrechen. Frag in diesem Fall das Geschäft, wie es dir helfen kann. Eine digitale Karte muss niemanden davon abhalten, persönlich nachzufragen.
Du möchtest erst jemanden sprechen? Über Kontakt erreichst du das GetStemp-Team. Informationen zur Verarbeitung von Daten findest du unter Datenschutz.
Häufige Fragen
Muss ich gut mit Technik umgehen können?
Nein. Für Kunden besteht der Ablauf aus Link öffnen, Karte speichern und beim nächsten Einkauf das Handy an die NFC-Karte halten. Als Geschäftsinhaber stellst du deine Karte im Designer mit sichtbaren Eingabefeldern zusammen. Bei Fragen hilft dir unser Team.
Muss ich zum Stempeln einen QR-Code scannen?
Bei GetStemp werden Stempel über die eingerichtete NFC-Karte des Geschäfts vergeben. Ein QR-Code im Designer hilft nur dabei, den Link zur Testkarte vom Computer aufs Handy zu bekommen. Das sind zwei unterschiedliche Schritte.
Bekomme ich bei einer vollen Karte immer eine Push-Nachricht?
Das hängt vom Wallet-Anbieter, den Geräteeinstellungen und dem verfügbaren Versandweg ab. Eine Mitteilung ist deshalb keine Voraussetzung für die Einlösung. Schau auf deinen Kartenstand und zeige die volle Karte dem Team.
Kann ich erst einmal unverbindlich ausprobieren, wie das aussieht?
Ja. Im Designer kannst du Farben und Stempelmotive ändern, die Testkarte füllen und Nachrichten ausprobieren. Für ein veröffentlichtes Kundenprogramm sind anschließend ein Unternehmenskonto und die Freigabe erforderlich.